Kriz Olmazsa Ne Yapmalısınız?

Koray Odabaşı – SM Bilişim Raporu

Kaynak: www.sanalmimarlar.com

Kriz tartışmalarının gündemde olduğu bu günlerde, ileriye dönük isabetli tahminler yapmanın önemi de hiç şüphesiz yükseliyor. Bu çerçevede, SM Bilişim olarak önümüzdeki dönemde bir kriz ortamı oluşması durumunda sosyal medya ve web pazarlama alanında ne yapılması gerektiği ile ilgili bir fikir jimnastiği gerçekleştirdik. Konuyu tamamlayıcı olması açısından, konuya bir de kriz olmaması durumunda neler yapılması gerektiği yönündeki yorumlarımızı da ekledik.

Öncelikle bir kriz yaşanması senaryosunu ele alalım:

Bu durumda, bireylerin önceliklerinin harcamaları kısmak, fiyat avantajı aramak, acil olmayan alımlarını ertelemek gibi konularda yoğunlaşacağını baz alalım. Şirketler için de, mevcut bütçelerin en verimli şekilde kullanılmanın ve düşük bütçeler ile iyi sonuçlar yaratma ihtiyacının ön plana çıkacağını varsayalım.

Böyle bir ortam içinde, makro bakışla, internetin diğer kanallara göre düşük fiyatlaması ve yüksek ölçülebilir yapısı ile avantajlı durumda olacağını düşünebiliriz. İnternet üzerinde yapılacak çalışmalarda, ücretsiz organik aramalar ile yaratılacak trafik önemli olacaktır. Adwords gibi reklam çalışmalarında ise, bütçenin en etkin şekilde kullanılması amacıyla, Analytics entegrasyonu kurmak, dönüşümü sağlamayan reklamlardan uzaklaşıp, dönüşüm yaratan reklamlara odaklanmak tercih edilecektir.

Sosyal medya varlıklarında iletişimi arttırmak, sancılı geçebilecek bir dönemde kendinizi doğru ifade edebilmek ve etkili marka iletişimi sağlamak için faydalı olacaktır. Krizde bireylerin gözünde fiyatlama konusunun ön plana çıkması, ödül verilen Facebook yarışmalarına katılımı yükseltebilir ya da sosyal medya hesaplarında sunulan indirim kuponlarının takip oranını arttırabilir.

Şirketin sahip olduğu tüm web varlıklarında dönüşümü takip edecek araçlar kurmak ve web varlıklarına gelen trafiğin dönüşüm oranını yükseltmek de öncelikli olacaktır.

Kriz olmayacağı senaryosunda:

Bu senaryoda, büyüme ve müşteri kazanma konularının ön planda olacağını ve rakiplere göre göreceli olarak daha hızlı ilerleme çabasının yaşanacağını düşünebiliriz.

Bu ortamda, internet ortamında reklam ve tanıtım için kullanılacak bütçeler, hedef kitleye en geniş şekilde ulaşmak ve web varlıklarındaki rakamları hızlı bir şekilde yükseltmek amacıyla kullanılacaktır. Sosyal medya üzerinde geniş kitlelerin ilgisini çekecek ve hızlı büyümeye destek verecek uygulamalar / yarışmalar devrede olacaktır. Odak noktası, bütçe tasarrufundan çok, gerçekleştirilen çalışmalarda yaratılan etki ve sağlanan sonuçlar olacaktır.

Şirketinize özel bir stratejik yol haritasının ne olabileceği üzerinde konuşmak için bize 0.212.2242370 numaralı telefondan ya da www.sanalmimarlar.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Arama ve indeksleme sistemini Caffeine sistemi ile çok daha hızlı hale getirdikten sonra (yaygın olarak Caffeine bir algoritma değişikliği sanılır oysa teknik altyapı değişikliğidir), geçen sene Mayıs ayında “Mayday Güncellemesi” olarak bilinen bir algoritma değişikliği yapan Google, içi boş sayfaları, kopya içeriği cezalandırmaya başlamıştı. (İlgilenenler için o yazımız burada: http://blog.sanalmimarlar.com/2010/09/googlein-yeni-algoritmasi-2010/)

Yurtdışında daha erken etkisini gösteren, bizde ise yaz aylarında etkili olan “Panda Güncellemesi” ile Google’ın bu yönde ileri bir adım daha attığını görüyoruz. Google, yeni algoritmasında oluşan sıralamada iyi bir yer almak isteyen sitelere, gösterge olarak aşağıdaki soruları baz almalarını öneriyor.

• Bu makalede sunulan bilgileri güvenilir buluyor musunuz?
• Bu makale bir uzman mı yoksa konuyu iyi bilen meraklı bir kişi tarafından mı yazılmış ya da yapı itibariyle daha çok üstünkörü mü yazılmış?
• Sitede, biraz farklı anahtar kelime varyasyonlarıyla aynı veya benzer konularda yinelenen, çakışan ya da gereksiz makaleler var mı?
• Kredi kartı bilgilerinizi rahatça bu siteye verir misiniz?
• Bu makalede, yazım, stil veya olgu hataları var mı?
• Konular, sitenin okuyucularının asıl ilgi alanlarıyla mı ilgili, yoksa site, hangi konuların arama motorlarında iyi sıralama elde edebileceğini tahmin etmeye çalışarak mı içerik üretiyor?
• Makale, özgün içerik veya bilgi, özgün raporlama, özgün araştırma veya özgün analiz sağlıyor mu?
• Sayfa, arama sonuçlarındaki diğer sayfalara kıyasla önemli bir değer sağlıyor mu?
• İçerik üzerinde ne kadar kalite kontrol yapılmış?
• Makale, bir öykünün her iki yüzünü de açıklıyor mu?
• Site, işlediği konuda saygın bir otorite mi?
• Tek tek sayfaların veya sitelerin aynı miktarda dikkat veya ilgi çekmemesinin nedeni, içeriğin çok sayıda içerik oluşturucu tarafından kitlesel olarak mı üretilmesi veya çok sayıda içerik oluşturucuya fason olarak mı yaptırılması ya da büyük bir site ağına mı yayılmış olması?
• Makale iyi düzenlenmiş mi ya da baştan savma veya çalakalem yazılmış gibi mi görünüyor?
• Sağlıkla ilgili bir sorgu için, bu sitedeki bilgileri güvenilir buluyor musunuz?
• Adını duyduğunuzda bu siteyi yetkili bir kaynak olarak görüyor musunuz?
• Bu makale, konuya ilişkin tam veya kapsamlı bir açıklama sunuyor mu?
• Bu makale, bariz olanın ötesinde, kapsamlı analiz veya ilginç bilgiler içeriyor mu?
• Bu, yer işareti koymak, arkadaşınızla paylaşmak veya önermek istediğiniz türden bir sayfa mı?
• Bu makale, dikkati asıl içerikten başka yöne çeken veya asıl içerikle karışan aşırı miktarda reklam içeriyor mu?
• Bu makaleyi basılı bir dergide, ansiklopedide veya kitapta görmeyi bekliyor musunuz?
• Makaleler kısa, temelsiz ya da yararlı ayrıntılar sunma konusunda eksik mi?
• Sayfalar son derece özenli hazırlanmış mı ve ayrıntılar önemsenmiş mi yoksa pek önemsenmemiş mi?
• Bu sitedeki sayfaları gördüklerinde kullanıcılar şikayet ediyor mu?

İşin özeti, Google gittikçe akıllanıyor ve sosyal medyanın gelişmesine bağlı olarak bireylerin tercihlerini de gittikçe daha iyi anlıyor. Birkaç sene önce iyi optimizasyon çalışması yapılmış sitelerin önde gelme şansı daha yüksek olurken, arkalarında bir destek yok ise, bu durum gittikçe zorlaşıyor. Ürün aramalarında büyük üreticilerin siteleri, alışveriş aramalarında büyük e-ticaret siteleri diğerlerine göre avantajlarını arttırıyor. Büyük şirketlerin lehine bir yapı ortaya çıkıyor.

Artık sadece web siteniz üzerinde optimizasyon çalışması yaparak, aramalarda önde gelmeyi bekleyerek sonuç almak imkansız gibi. Sizin hakkınızda özellikle sosyal medyada konuşulmasını sağlamalı, sitenizi güncel ve özgün içerik ile geliştirmelisiniz. Arama ile sitenize gelen kişilerin geri dönüp gitmemelerini sağlamak için sitenizi düzenlemeli, sayfalarınıza sosyal medya paylaşım butonları eklemelisiniz.

Bu söylediklerimiz geçen seneki yazımızdan çok farklı değil. Gidişat belli. Google fiziki dünyadaki tercihleri ve gücü daha fazla bu alana yansıttıkça, otomatik yazılımlar ve kopyalama ile çöplüğe dönen web ortamı nispeten daha derli toplu hale geliyor. Web kullanıcılarının tercihleri daha iyi takip edilebilir hale geldikçe, bu tercihlerin algoritmada önemi de arttırıyor.

Bu özellik sadece Google profiline veya Gmail’e oturum açmışken kullanılabilecek. Bu işlev etkin olduğunda, arama sonuçlarının üzerine geldiğinizde her sonucun yanında bir ‘+1′ düğmesi görüntülenecek.

Facebook’daki ‘Beğen’ özelliğinde olduğu gibi, Google tüm +1′leri kullanıcının Google Profilinde saklanacak. Benzer aramalarda daha fazla oya sahip sonuçlar daha üstlerde yer alacak. +1 oylarınız sadece sizi değil, tüm kullanıcıları etkileyecek.

Bu yapı, ayrı bir sosyal arama başlığı altında kullanılarak, kullanıcı oylarına dayalı arama sonuç sayfalarına olanak sağlayabileceği gibi, doğrudan arama sonuçlarına etki ederek, aramanın yapısını kökünden etkileyecek derinden etki yaratabilir. Yakından takip edilmesi gerekli.

1. Aynı dönemlerde faaliyet geçen Caffeine sistemi sayesinde Google artık web sitelerini çok hızlı olarak buluyor ve indeksliyor.

2. Google’ın siteleri hızlı indekslemesi, onları arama sonuçlarında önde getireceği anlamına gelmiyor. Diğer sitelerden bağlantı almayan siteler sonuçlarda önde gelmekte zorlanıyor.

3. Sosyal medya bu konuda iyi bir açılım sunuyor. Sosyal medya üzerinden alınan bağlantılar, sosyal medya mevcudiyeti, sitelerin arama sonuçlarında performansına oldukça destek veriyor. Bu durum bazen öyle bir hal alıyor ki, bağlantı alan ve iyi işleyen sayfalar Google aramalarında önde gelip size trafik yaratırken,  işlemeyen sayfalarınız önde gelemiyor (site içinde farklı viteslerde sayfalar oluşuyor).

4. Özgün içeriğe sahip olmayan siteler, arama sonuçlarında önde gelemiyorlar. Eskiden büyük ölçüde gelebiliyorlardı, artık Google bu konuda çok daha sıkı. Zaten o içerikte daha önce indeksli bir sayfa var ise, aynı içerik ile Google neden sizi önde getirsin? Öyle değil mi ama.

5. Güncellik de önemli bir faktör oluyor. Yeni yazdığınız bir yazının bulunduğu sayfanın Google’da önde geldiğini görüyorsunuz, güncelliği kaybolunca ikinci sayfaya düşebiliyor.

6. Bu algoritma öncesindeki Google algoritmasına göre önemleri bir miktar azalsa da, eski optimizasyon faktörlerinin de gözardı edilmemesi gerekiyor. Sayfa üstü faktörler (sayfa başlığı, ismi, yazı formatında bağlantılar, vb.) ve internet ortamında alınan bağlantılar ile belirlenen sayfa önem derecesi bu dönemde de kullanılıyor.

Sonuç

Bu gelişmeleri göz önüne alarak, Google’da başarılı olmak için artık eskisine göre daha çok çalışmak gereğinden bahsedebiliriz. Artık sayfa üzerindeki faktörleri değiştirerek hemen başarıya ulaşma devri kapandı gibi.

Her ne kadar, sayfanın alakalılık durumu ve sayfa önem derecesinin yüksek olması, başarıya ulaşmak için hala belli oranda etkili olsa da, bu yeni dönemde belli konuları odaklayarak, sayfalarınızda özgün ve güncel içerik bulundurmak, sosyal medyada faaliyet gösterip, siteniz ile sosyal medya arasında canlı bir bağlantı sağlamak ve bu çalışmaları sürekli devam ettirmek önem kazanıyor.

Bizceboyle.com isimli sitede, internet kullanıcıları istedikleri her konu ile ilgili anketler açabiliyor, açılan anketlere oy verebiliyor ve popüler konular hakkında yorumlarını paylaşıyor.

Güncel konuların manşet bölümünde yer aldığı sitede, en çok oy alan görüş, ortak görüş haline geliyor ve sitede “Bizce …” şeklinde duyuruluyor.

Bu sayede, ortak bir paylaşım platformunda toplu birikim sağlanıyor, güncel ve canlı bir akış takip edilebiliyor.

Siteye ulaşmak için: www.bizceboyle.com

Kuralları kullanıcılar tarafından koyulmaya başlanan yeni web ortamında başarılı olmak için her zamankinden fazla çalışmak gerekiyor. İnternette Pazarlama ve Sosyal Medya Stratejileri kitabı, böyle bir ortamda neler yapmanız gerektiği konusunda net açıklamalar içermekte ve güncel bilgiler sunmaktadır.

Kitabın ilk bölümünde, hızla değişen web ortamında başarılı olmak konusunda neler yapabileceğinizi öğrenecek, çeşitli analizler yoluyla web ortamında doğru konumlandırma ve doğru e-stratejiyi belirlemek konularında bilgi sahibi olacaksınız.

Web varlığınıza trafik yaratmak konusuna odaklanan ikinci bölümde, arama motorlarında önde gelmek için web sitenizde ve web ortamında neler yapmanız gerektiği konusunda kapsamlı bilgi sahibi olacaksınız. Web ortamında diğer siteler üzerinde nasıl pazarlama yapabileceğinizi öğrenecek, görsellik, içerik ve zamanlama bakımından e-bültenleri en etkili şekilde nasıl kullanabileceğiniz konusunda bilgi sahibi olacaksınız.

Ayrıca e-reklam alternatiflerini karşılaştırmalı olarak analiz ederek, en iyi performansı nasıl sağlayabileceğinizi öğreneceksiniz.

Kitabın üçüncü bölümünde, Facebook ve Twitter gibi önde gelen siteler başta olmak üzere sosyal medyada nasıl başarı sağlayabileceğinizi öğrenecek, blogların etkili kullanımı konusunda bilgi sahibi olacaksınız. Ayrıca, web ortamında ticari ün yönetimi ve web sitenizi sosyal medya uyumlu hale getirmek konularında bilgi alacaksınız.

On yılı aşkın süredir sektörde yöneticilik görevleri üstlenen ve bilgi birikimlerini medyada ve çeşitli konferanslarda aktaran yazarların, İnternette Pazarlama Stratejileri kitaplarının devamı niteliğindeki bu yeni kitap, çalışma masanızdan ayıramadığınız başucu rehberiniz olacak.

Kitaptan bazı örnek bölümler görmek ister misiniz?

Kitabı satın almak için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz:

Kitabın içeriği şu şekildedir:

İNTERNETTE PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ

A. HIZLA DEĞİŞEN WEB ORTAMINDA BAŞARILI OLMAK

A.1. WEB ORTAMI NE YÖNDE DEĞİŞİYOR?
A.1.1. Altına Hücum
A.1.2. Unutulmayan Örnekler
A.1.3. Geçmiş Elimizin Altında
A.1.4. Türkiye’de İlk Zamanlar
A.1.5. Web 2.0 Dönemi
A.1.6. Web 3.0 Ve Sonrası

A.2. RAKAMLAR NEREYE GİDİYOR?
A.2.1. Web Ortamı Globalleşiyor
A.2.2. Globalleşen Ortamı Destekleyen Yazılımlar Gelişiyor
A.2.3. Türk Kullanıcı Sayısı 5 Yılda 6 Kat Arttı
A.2.4. E-ticaret Hacmi 5 Yılda 40 Kat Arttı
A.2.5. Hangi Ürünler Daha Çok Satılıyor?

A.3. BAŞARIYA ULAŞMAK İÇİN DOĞRU E-STRATEJİYİ BELİRLEMEK
A.3.1. Doğru Fikri Bulmak / Geliştirmek
A.3.2. Herkese Hitap Etmek Zorunda Mısınız?
A.3.3. İnternete Olan İlginin Nedeni
A.3.4. Makro Analiz
A.3.5. Sektörel Analiz
A.3.6. Rakip Analizi
A.3.7. Şirketinizin Analizi
A.3.8. İnternetin Diğer Ticari Kanallara Göre Üstünlükleri

B. WEB VARLIĞINIZA TRAFİK YARATMAK
B.1. ARAMA MOTORLARINDA ÖNDE GELMENİN YOLLARI
B.1.1. Arama Motorlarının Pazar Payları
B.1.2. Gerçekleşen Arama Sayısı
B.1.3. Arama Motorlarında Nasıl Önde Gelebilirsiniz? : Optimizasyon
B.1.4. Optimizasyon Projesi Kapsamı
B.1.5. Optimizasyon Konusunda Hangi Stratejiyi Uygulamak En İyi Sonucu Verir?
B.1.5.1. Siteniz Düzgün İndekslenmiş Durumda Mı?
B.1.5.2. Muhtemel Problemler Ve Çözüm Önerileri
B.1.5.3. Sayfa Önem Dereceniz Yeterince Yüksek Mi?
B.1.5.4. SAM Çıtası Nedir?
B.1.5.5. Uygulanabilecek Stratejiler
B.1.5.6. SAM Çıtasını Geçmek
B.1.6. Doğru Anahtar Kelimeleri Seçmek
B.1.6.1. Hedef Kitlenin Aramalarına Uygunluk
B.1.6.2. Kelimelerin Rekabet Seviyesi
B.1.6.3. Her Sayfa İçin Farklı Hedefleme
B.1.6.4. Seçtiğiniz Kelimeler Doğru Mu?
B.1.7. Arama Motorları ile Nasıl İletişim Kurabilirim?
B.1.8. Sitemde Ne Gibi Değişiklikler Yapmalıyım?
B.1.8.1. Etkili Alan Adı (domain) Seçimi
B.1.8.2. Alt Alan Adı (subdomain) İle Başarı Sağlamak
B.1.8.3. Sayfaların Adı Nasıl Olmalı?
B.1.8.4. Sayfa Başlıkları İçin Doğru Kelimeleri Belirlemek
B.1.8.5. Sayfalardaki İçerik Nasıl Olmalı?
B.1.8.6. Site İçi Bağlantılar Nasıl Düzenlenmeli?
B.1.8.7. Meta Kodları Bir İşe Yarıyor Mu?
B.1.9. Zaman Faktörü ve Optimizasyona Etkisi
B.1.10. İnternet Ortamında Ne Gibi Çalışmalar Yapmalıyım?
B.1.11. Google 2010 Değişiklikleri – Muhtemel Yeni Algoritma
B.1.11.1. Google Arama Sonuç Sayfaları Yeni Görüntüsü
B.1.11.2. Google İndeksinde Gösterilen Sayfa Sayısında Azalış
B.1.11.3. Google Web Yöneticisi Kuralları
B.1.11.4. Google’a Spam Bildirimi
B.1.11.5. 2010 Yılı ve Ötesi İçin Değerlendirmemiz
B.1.12. Başarımı Nasıl Ölçebilirim? Sonuçları Nasıl Geliştirebilirim?

B. 2. DİĞER SİTELERE KAYITLAR
B.2.1. Rehber ve Liste Kayıtlarından Fayda Sağlamak
B.2.2. Portal ve e-pazaryeri Kayıtlarından Fayda Sağlamak

B. 3. DİĞER SİTELERDE İÇERİK SUNMAK
B.3.1. Basın Bültenleri / Raporlar ile Pazarlama
B.3.2. Makale Yayınlatmak Yoluyla Pazarlama
B.3.3. İçerik Ortaklığı Yoluyla Pazarlama
B.3.4. Ticari Portal ve e-Pazaryerlerinde Pazarlama
B.3.5. Diğer İçerik Sunuş Metotları ile Pazarlama

B.4. WEB ORTAMINDA REKLAM UYGULAMALARI İLE BAŞARI SAĞLAMAK
B.4.1. Web Ortamında Reklamın Avantajları
B.4.2. İnternet Reklam Hacmi
B.4.3. Gösterim Bazlı Reklam Alternatifleri
B.4.3.1. Gösterim Bazlı Reklamlar Ne Yönde Değişiyor?
B.4.3.2. 1000 Kez Gösterilen Banner Kaç Kez Tıklanır?
B.4.3.3. Sen Onu Şimdi Görmezsin, Dur Sana Göstereyim!
B.4.3.4. Pop-up Pencere Kullanım Sakıncaları
B.4.3.5. Banner Reklam Hangi Durumlarda Daha Etkili Olur?
B.4.3.6. Banner Reklam Ölçümleme ve Dönüşümü
B.4.4. Tıklama Bazlı Reklam Alternatifleri
B.4.4.1. Tıklamalı Reklam Sistemi Nasıl Çalışır?
B.4.4.2. Tıklamalı Reklam Avantajları
B.4.4.3. Etkili Tıklamalı Reklam Kampanyası Oluşturmak
B.4.5. Hareket Bazlı Reklam Alternatifleri
B.4.6. İnternet Reklam Modellerinde Karşılaştırmalı Analiz

B.5. e-BÜLTENLER İLE BAŞARI SAĞLAMAK
B.5.1. İlk Spam Ve Bugün
B.5.2. e-bülten İçin Kayıt Almak
B.5.2. e-bülten İçin İyi Bir Konu Satırı Belirlemek
B.5.2. e-bülten Görselliği Nasıl Olmalı?
B.5.3. e-bülten İçin Etkili İçerik Yazmak
B.5.4. e-bülteni Ne Zaman Göndermelisiniz?
B.5.5. e-bülten Performansı

C. SOSYAL MEDYADA BAŞARI SAĞLAMAK

C.1. SOSYAL MEDYADA BAŞARILI OLMANIN YOLLARI
C.1.1. Sosyal Medya Hangi Hız İle Büyüyor?
C.1.2. Dalga Türkiye’ye Ne Zaman Ulaşıyor?
C.1.3. Şirketler Sosyal Medyaya Koşuyor
C.1.4. Sosyal Medya İle Ne Elde Edebilirsiniz?
C.1.5. Sosyal Medyada Başarı Stratejileri
C.1.6. İsminiz Çoktan Alınmış Mı?

C.2. FACEBOOK’TA BAŞARI SAĞLAMAK
C.2.1. Facebook Hangi Hızda Büyüyor?
C.2.2. Facebook’tan Sonuç Almak
C.2.3. Facebook Sayfaları İle Tanıtım
C.2.4. Facebook Sayfası Hayranlarının Sonuç Almaya Etkisi
C.2.5. Facebook Sayfanıza Üye Kazanmak

C.3. TWITTER’DA BAŞARI SAĞLAMAK
C.3.1. Twitter Hangi Hızla Gelişiyor?
C.3.2. Twitter’dan Ne Elde Edebilirsiniz?
C.3.3. Şirketlerin Twitter Kullanma Nedenleri
C.3.4. Twitter’da Başarı Sağlamak
C.3.5. Twitter Hesabınızı Geliştirmek

C.4. BLOG KULLANARAK BAŞARI SAĞLAMAK
C.4.1. Blog Dünyası Ne Kadar Büyük?
C.4.2. Doğru Altyapıyı Seçmek
C.4.3. İyi Bir Alan Adı Seçmek
C.4.4. İyi Görsellik
C.4.5. Doğru ve Etkili İçerik
C.4.6. Arama Motorlarına Uyum

C.5. VİDEO, RESİM ve MÜZİK SİTELERİNDE BAŞARI SAĞLAMAK

C.6. SOSYAL HABER VE BAĞLANTI PAYLAŞIM SİTELERİNDE BAŞARI SAĞLAMAK

C.7. DİĞER SOSYAL MEDYA SİTELERİNDE BAŞARI SAĞLAMAK
C.7.1. Vikipedi
C.7.2. LinkedIn, FriendFeed, Xing
C.7.3. Delicious ve Sosyal Etiketleme
C.7.4. Forumlar
C.7.5. Gruplar

C.8. WEB ORTAMINDA TİCARİ ÜN YÖNETİMİ
C.8.1. Takip Araçları
C.8.2. Yorumları Yönetmek
C.8.3. Google Sidewiki

C.9. WEB SİTENİZİ SOSYAL MEDYA UYUMLU HALE GETİRMEK

D. SONUÇ OLARAK

Gelen yanıtlar incelendiğinde, devam eden sosyal medya aktiviteleri için kaynak düzenlemesinin %90 oran ile ilk sırada yer aldığı görülmektedir.

Önemli sosyal medya sitelerinde marka isimlerini kullanıcı adı olarak almak %77 oran ile ikinci sırada yer alırken, rakiplerin sosyal medyayı nasıl kullandıklarını araştırmak %74 ile üçüncü sırada yer almıştır. Sosyal medya aktivitelerinin rakamsal geri dönüşümlerini takip amaçlı çalışmalar %71 seviyesindedir. Bu yanıttan sonra rakamlar %50′ler seviyelerine düşmektedir.

Önemli sosyal medya sitelerinde hesap ayarlarını uygun şekilde tanımlamak %55 oranında gözükürken, sosyal medyada ticari ün yönetimi konusu %52 oranı ile onu takip etmektedir.

İletişimi yönetmek ile ilgili çeşitli protokoller hazırlamak %45, çalışanlara sosyal medya kullanımı ile ilgili kılavuzlar dağıtmak %39 ve bazı bölümlerin sosyal medya kullanımı ile ilgili protokoller hazırlamak %29 oy alarak son sıralarda yer almıştır.

Özetle, sosyal medyada kullanılabilecek kaynakları belirlemek/düzenlemek , marka isimlerini almak, rakiplerin sosyal medyayı nasıl kullandıklarını araştırmak ve sosyal medya aktivitelerinin rakamsal geri dönüşümlerini takip amaçlı çalışmalar sosyal medya pazarlama stratejileri açısından önemli görülürken, protokoller ve kılavuzlar ile denetim altına almaya çalışmak tercih edilmemektedir.