Turizm – Otel Sektörü Sosyal Medyada Ne Yapabilir?

Turizm – Otel sektörü yapısı gereği sosyal medya uyumlu sektörlerden biri olmasına rağmen, sektör yöneticileri tarafından yeterli ilgi görmediğini ve tüketim ürünleri / perakende sektörünün çok gerisinde kaldığını görüyoruz. Oysa sosyal medya Turizm – Otel sektörü için önemli açılımlar getiriyor.

Global olarak 800 milyon ve Türkiye’den 30 milyon kişi ile Facebook size önemli değer yaratacaktır. Yeni sayfa görseli ile görsel etkisi artan Facebook üzerinde  otel, odalar ve cafe görsellerinizi ve videolarınızı kullanarak etkili görsel yapı yaratmak mümkün olurken, tanıtım ve rezervasyon için ek sayfalar açarak somut sonuç da üretilmektedir. Sanal Mimarlar Sosyal Medya Ajansının müşterilerine sunduğu hedef kitleye özel yarışmalar ile hayran sayınızı hızla arttırmanın yanı sıra satış ve CRM için kullanılabilecek çok önemli bilgiler de sağlayabilirsiniz.

Twitter sayfanızı uygun şekilde düzenleyerek, bulunduğunuz bölgeye gelen kişileri ve hedef kitlenizi takip edip, etkili iletişim sağlamak mümkün olmaktadır.

Youtube üzerinde bir kanal yaratarak, otel ve odalara ait tanıtım videolarınızı bir e-TV kanalı şeklinde kullanabilirsiniz. Gelen konuklar ve önemli ziyaretçilerin videolarını da yükleyerek canlı bir kanal oluşturabilirsiniz.

Otel, odalar ve cafe görselleriniz Flickr hesabınızda sunulabilir, son dönemin gözde uygulaması Pinterest ve mobil kullanıcıların yoğun kullandığı Instagram üzerinde de hedef kitle ile paylaşılabilir.

Google Maps üzerinde oteliniz ve cafe/restaurant kaydedilip, resim ve video yüklemesi yapılarak etkili bir sunuş ve bulunabilirlik sağlanabilir.

Foursquare sayfanız ve oteliniz ve cafe/restaurant için “venue” düzenlemesi ile mobil kullanıcılar için de keyifli tecrübeler yaratılabilir.

————————

Bu çalışmalar konusunda uzman ve sektörünüze özel çözümler üreten bir şirketten destek almak isterseniz, sizi de Sanal Mimarlar dünyasına bekliyoruz. Üst kalitede sosyal medya hizmeti sunan Sanal Mimarlar’a ulaşmak ve size özel ne yapılabileceğini öğrenmek için  www.sanalmimarlar.com adresinden ya da 0.212.2242370 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Fazlasını Oku

Facebook Yeni Şirket Sayfaları Ne Getiriyor?

Facebook, 2012 Mart sonunda şirket sayfalarını da bireysel profil sayfaları gibi yeni görsel formata geçireceğini duyurdu. Bu yeni yapı şirketler için daha keyifli bir sürecin başlangıcı olacağa benziyor. Bu konuyla ilgili genel değerlendirmemizi aşağıda bulacaksınız.

Görsel Yapı:

Sayfaların üst bölümlerine 850 x 315 piksel büyüklüğünde bir resim alanı gelmiş durumda. Bu yapı, sayfaları çok daha renkli bir hale getirirken, şirketin güncel konularını ön planda yansıtmasına imkan sağlıyor.

Yazı – Resim – Video Girişleri / Duvar:

Duvardaki görsel öğeleri eskiye oranla daha büyük ölçülerde kullanmak mümkün oluyor ve bu durum çok daha etkili bir görüntü sağlıyor:

Yönlendirme:

Facebook sayfasından diğer web varlıklarınıza yaptığınız yönlendirmeler ön planda oluyor ve etkili kullanılıyor.

Etkileşim / Uygulamalar:

Uygulamalara yapılan yönlendirme butonları artık daha büyük ve görsel tasarımı etkili şekilde uygulamalara yönlendirme yapılabiliyor. iframe sayfaların genişlikleri de arttığı için, Facebook alt sayfalarını da artık gerçek anlamda web sitesi gibi kullanmak mümkün oluyor.

Hayran Gönderileri:

Eski yapıya göre toplu halde sunulan gönderiler daha derli toplu bir yapı sağlıyor.

Sonuç olarak,

Facebook’ta yeni şirket sayfaları eski sayfalara oranla görsel etkisi çok daha artmış, daha fonksiyonel ve gerçek anlamda bir web sitesi olarak kullanılabilecek bir yapı sağlıyor. Bu özellikleri ile yeni yapının hızla benimseneceğini ve şirketler / ajanslar tarafından yaratıcı kullanımlar ile eskisine oranla daha etkili şekilde kullanılacağını tahmin edebiliriz.

—-

Sanal Mimarlar olarak, müşterilerimiz daha ilk günlerinden itibaren bu yapıya geçmiş durumda. Siz de şirketinize özel olarak neler yapılabileceğini öğrenmek için http://www.sanalmimarlar.com/iletisim.php sayfasından bize bilgilerinizi iletebilirsiniz.

Fazlasını Oku

Facebook Yarışması Düzenlemek ve Sonuç Almak

Sosyal medyanın hayatımızda etkinliği sürekli artıyor ve (epey bir fake üye ile birlikte) 30 milyon seviyelerine gelen bir Türk kullanıcı ordusu hemen her gün Facebook üzerinde vakit geçiriyor.

Şirketler açısından bakıldığında, kullanıcılar tarafına bir teşvik sağlanılmadığı zaman sayfaların hayran kitleleri nispeten daha yavaş gelişiyor ve istenilen etkiyi sağlamak daha uzun bir süreye yayılabiliyor. Böyle bir ortamda, Facebook yarışmaları şirketlerin öncelikli olarak kullandıkları araçların başında geliyor.

Facebook üzerinde düzenlenen yarışmalara baktığımızda, en yaygın gördüğümüz yarışmalar şunlar oluyor:

Sosyal Üye Facebook Yarışmaları: Sayfa hayranlarının arkadaşlarını davet etmeleri ve buna oranlı olarak puan toplamaları esasına dayanan bu yarışmalarda, en yüksek puan toplayanlar ödül kazanıyor.

Resim / Metin Paylaşım Facebook Yarışmaları: Şehir, kişi, ev, araba bazlı ya da ürününüzü kullanırken / mağazanızın önünde çekilen resimlerin paylaşılabileceği ve tüm katılımcılar tarafından oylanabilecek resim yarışmalarında en yüksek puan toplayanlar ödül kazanıyor. Resim yerine metin bazlı anlatım da kullanılabiliyor.

Flash Tabanlı Oyun Facebook Yarışmaları: Flash tabanlı hazırlanacak bir oyun oynayarak hem eğleniyor hem de oyun puanınıza göre hediyeler kazanabiliyorsunuz.

Performans Bazlı Facebook Yarışmaları: Facebook yarışmasında puan toplamak için belli bir performans işlemini (örneğin bir siteye / bültene üye olmak, bir siteden alışveriş yapmak, vb.)  yerine getirmeniz gerekiyor.

Segment Bazlı Facebook Yarışmaları: Sadece öğrencilere ya da kadınlara yönelik yarışmalar ile ilgili kitleleri toplamak mümkün oluyor. Bir ürün bazında, örneğin kasko üzerine yarışma yaparak da ürün bazlı kitleye ulaşılabiliyor.

Peki hangi yarışma tercih edilmeli?

Bu konuda her koşulda geçerli olan bir seçenekten bahsetmek doğru olmaz. Yeni kurulan ya da üye sayısı 1000 kişinin altında olan Facebook sayfaları için, katılımcıları çok fazla uğraştırmayacak sosyal üye yarışmaları mantıklı bir seçenek olabilir. Belli bir bütçe ayrılmış ise, flash tabanlı oyun ile ilgi yakalanabilir. Türkiye geneline yaygın ağı olan şirketler için, her şehirden katılımı destekleyecek şehir resimleri paylaşımı gibi yarışmalar tercih edilebilir. Üye sayısı 10,000 seviyesinin üstüne çıktıktan sonra performans ya da segment bazlı yarışmalar gündeme gelebilir.

Yarışmaya katılan kişilerin bilgileri tüm yarışmalarda önemli bir veri birikimi oluştururken, performans ya da segment bazlı yarışmalar ile doğrudan sonuca dönük etki sağlamak mümkün olabilir.

Sosyal ağların etkisinin giderek yükseleceği bir ortamda, bu mecralarda güçlü konumda bulunmanın avantajı açık gözüküyor. Sosyal ağlar içinde Facebook açık fark ile önde yer alırken, Facebook yarışmaları bu ortamda hızlı ilerleme sağlamak için en iyi alternatiflerden birisi olarak ortaya çıkıyor.

Fazlasını Oku

2011 Sosyal Medya Beklentileri

Bir yılı daha bitirirken, geçmiş dönem gözden geçiriliyor, geleceğe yönelik beklentiler şekilleniyor.

Geçen sene, 2010 yılına dair beklentilerimizi 2010 Yılında E-Pazarlama Beklentileri yazımızda belirtmiş ve 5 başlık altında özetle şunları şöylemiştik:

1. Sosyal Medyanın Artan Önemi Şirketleri Harekete Geçirecek
2. Uygun Maliyetler İle Müşteri Bulma İsteği İnternet Reklamlarına Yarayacak
3. Aramalarda Bulunma / Optimizasyon Konusu Önemini Koruyacak
4. Ölçümleme İhtiyacı Artacak
5. Ticari Ün Yönetimi Önem Kazanacak

Bir sene sonra baktığımızda, oldukça isabetli tahminler yaptığımızı görüyoruz. Yılın özellikle ikinci yarısında sosyal medyanın şirketleri önemli şekilde harekete geçirdiğini söyleyebiliriz. Adwords başta olmak üzere internet reklamcılığı iyi bir yıl geçirirken, Google’ın yıl içinde değişen algoritmasının da etkisi ile optimizasyon konusunu gündemde oldu. Bireyler sosyal medyada daha çok konuştukça, şirketler de ticari ün yönetimi için çalışmalarını arttırdılar. Ölçümleme konusu gündemde olmakla birlikte, büyük ölçüde sosyal medya tarafında kullanılan sitelerin verdikleri rakamlara bağlı kalındı.

Şimdi 2011 yılına girerken, bu yıl gelişmelerin odağında olacağını tahmin ettiğimiz sosyal medya alanında nelerin olabileceği konusunda fikirlerimizi belirtelim.

2011 Yılı Sosyal Medya Beklentileri

1. Sosyal Medya Gelişimini Sürdürecek: Geçen sene Haziran ayından sonra yoğunlaşan talep, aslında pek çok şirket için hala yeni tanışma aşamasını simgeliyor. Şirketler, sosyal medyanın ne olduğu ve nasıl kullanılabileceği konusunda düşüncelerini yeni yeni berraklaştırıyorlar. 2011 yılında, sosyal medyayı henüz kullanmayan şirketlerin de rakiplerinden görerek ve kullanıcı talebinden etkilenerek bu alana geleceklerini öngörüyoruz.

2. İki Vitesli İlerleme Yaşanacak: 2010 yılında genellikle üst düzey şirketlerin, büyük kurumların bu alanda faaliyetlerini yaşadık. Artık belli tecrübelere sahip olan bu şirketler, 2011 yılında büyük ihtimalle vites yükseltip, daha ileri seviyede uygulamalar geliştirecekler. Yeni başlayacak şirketler ise, tanışma aşamalarını bu yıl yaşayacaklar. Bu durum, şirketler arasında seviye farklılığı yaratacak. Örneğin, yeni başlayan şirketler Facebook sayfaları kullanırken, başlamış olanlar, Facebook uygulamalarına açılım sağlayabilecekler.

3. Kullanıcıların Beklentileri Yükselecek: Şirketlerin sunduğu gelişmiş uygulamaları gördükçe, bireyler de beklentilerini yükseltecekler. Standart özelliklerde bir sayfa yönetmek, zaten gereken olarak algılanıp, beğeni patlaması yaratmayacak.

4. Şirket – Birey İletişimi Artacak: Bireyler mevcut durumda da, özellikle bir problem yaşadıklarında, sosyal medya üzerinden bunu konuşmak konusunda oldukça istekliler. Bu yıl, şirketlerin de bu iletişimi daha aktif ve düzenli bir şekilde sürdürmek yönünde çabalarına şahit olacağız.

Fazlasını Oku

Facebook Sayfası Yenilikleri 2010

Kurumsal Facebook sayfaları Türkiye’de özellikle 2010 yılı içinde oldukça popüler bir hale gelmiş, pek çok şirket Facebook üzerinde sayfalarını açmıştı. Bu süreç görebildiğimiz kadarı ile hala devam ediyor.

Facebook tarafında ise, 2010 yılı Ağustos ve Eylül aylarında Facebook sayfalarında 2 önemli değişiklik yapıldı.

1. Facebook Sayfalarında FBML kutuları genişliği 520 piksel ile sınırlandı.

Üst menüde yeni bir kulakçık açmaya ve bu menü başlığını ve içeriğini düzenlemeye imkan tanıyan FBML uygulamasında kullanılabilecek genişlik, daha önce kullanılmakta olan 760 pikselden 520 piksele indirildi.

Aşağıdaki resimde, küçültülen alanı görüyorsunuz.

Bu durumda, daha önce Facebook sayfalarında FBML içinde kullanılan resimlerin ve yazıların, genişliği 520 piksel olacak şekilde yeniden düzenlenmesi gerekli oldu.

2. Facebook Sayfası Kutular Uygulamaları Kaldırıldı

Facebook sayfalarında üst menüde gördüğümüz Kutular uygulaması ve buna bağlı olarak sol kolonda gördüğümüz uygulamalar, FBML kutuları ile sunulan 200 x 400 ölçülerinde button’lar artık görünmez oldu.

Sayfalara renk getiren ve şirketler tarafından da oldukça fonksiyonel olarak kullanılan bu alanın kaldırılması hiç de iyi olmadı.

Sonuç ve Yorumumuz:

Şirketler açısından bakıldığında Facebook sayfalarının çekiciliğini azaltan iki değişiklik gerçekleşti. Facebook, bu değişiklikleri kullanıcılar açısından daha az karmaşık sayfalar yaratılmaya çalışması ile açıklasa da, kaynak tüketimini frenleme çabası, boşaltılan bölümlere reklam alma ya da ücretli  üyelikler gibi açıklamalar daha mantıklı gözüküyor.

Şirket hesapları, burada geyik yapıp Farmville oynayan kullanıcılardan farklıydı ve son değişiklikler şirketlerin hareketlerini önemli ölçüde kısıtlamış oldu.

Bundan sonraki dönemde, Facebook şirket sayfalarında, logo bölümünün daha aktif kullanımı, duvar bölümünde ek hareket sağlama çabası ve üst FBML kutularının değiştirilerek, daha aktif kullanımı gibi yaklaşımlar görebiliriz.

Fazlasını Oku